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企業(yè)新媒體一般都有自己的衡量指標(biāo)，比如曝光、點(diǎn)擊/閱讀、互動(dòng)（轉(zhuǎn)評(píng)贊）、粉絲新增、引流等等。所以，在前期做企業(yè)新媒體內(nèi)容策略的時(shí)候，一定要明確自己運(yùn)營目的是什么。

如果運(yùn)營目的是曝光，那么最優(yōu)選肯定是蹭熱點(diǎn)+紅人投放+熱帖重加熱。但是只是單單追求曝光，運(yùn)營企業(yè)新媒體，從個(gè)人層面上就失去了跟用戶互動(dòng)的樂趣，從企業(yè)層面也會(huì)損失長期忠實(shí)的產(chǎn)品用戶——他真的需要那么多為了曝光而制造的內(nèi)容嗎？

所以，在曝光之余，企業(yè)新媒體一定要長期做用戶留存的內(nèi)容，實(shí)實(shí)在在給用戶提供產(chǎn)品上、情感上的支持。而這個(gè)指標(biāo)，通常會(huì)落實(shí)到新增粉絲數(shù)和收藏上。而粉絲的價(jià)值，最終會(huì)沉淀在轉(zhuǎn)化和傳播上。

         第一階段，做內(nèi)容，打基礎(chǔ)

       在保持曝光之余，收集用戶在新媒體平臺(tái)上的常見問題，做成帖子，放在次條或者增加一個(gè)推送/訂閱系列。有余力的話還可以做個(gè)社群，把用戶都放在里面。這個(gè)階段完結(jié)的標(biāo)志是，當(dāng)用戶拋出1個(gè)問題，你能迅速找到你寫過的內(nèi)容回答他。

       第二階段，低成本嘗試，做創(chuàng)新

       積累了一定的用戶內(nèi)容后，可在新媒體上舉辦一些小型互動(dòng)活動(dòng)，比如說產(chǎn)品投票、抽獎(jiǎng)、投稿等等。這些常識(shí)一般就是不需要成本，不需要或只需要極少的人力物力投入。

         第三階段，大規(guī)模做，制造影響力

       當(dāng)用戶量積累起來了，或者用戶已經(jīng)養(yǎng)成了定期到你的號(hào)訪問的習(xí)慣，就可以大膽去策劃一些可以有意思的活動(dòng)，比如說線上競賽、線上直播、線下面基等等。

       一般到了第三個(gè)階段，你所運(yùn)營的新媒體號(hào)就已經(jīng)成為公司產(chǎn)品不可或缺的一部分，幫助公司和競品劃出了一到不小的護(hù)城河。

       在新媒體上做活動(dòng)，其實(shí)能極大程度提升企業(yè)的信譽(yù)、背書，并讓用戶產(chǎn)生自豪感，自發(fā)為產(chǎn)品做傳播，為產(chǎn)品逐漸建立起口碑貢獻(xiàn)一磚一瓦。后續(xù)即使產(chǎn)品發(fā)生問題，也能迅速反應(yīng)，不會(huì)讓自己處于被動(dòng)的地位。

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